Retourneren

Ons retourbeleid is ontworpen om klanttevredenheid te waarborgen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen een bepaalde periode een terugbetaling aanvragen.
Title

Last updated: Januari 2024

1. Algemeen

2. Contact opnemen

3. Retourneren

4. Terugbetaling

5. Wanneer kan ik niet retourneren?

1. Algemeen

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen nadat u uw artikel heeft ontvangen.

 

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt en in de originele verpakking. 

 

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@lashery.nl. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: Klein Hitland 115 in Nieuwerkerk aan den Ijssel. 2911BR (Let op geen bezoekadres)

 

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u de instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Voor eventuele vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@lashery.nl

2. contact

Controleer alstublieft uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken.

3. Retourneren

Voor retourneren en/of ruilen gelden de volgende voorwaarden:

  • Stuur Lashery voorafgaand een e-mail via info@lashery.nl met daarin vermeld bestelnummer en de artikelen die je wilt ruilen/retourneren, je naam, woonplaats en rekeningnummer.
  • Het ruilen/retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling
    Je stuurt het ongebruikte artikel, in de originele verpakking op naar:
    Lashery
    Klein Hitland 115
    2911BR Nieuwerkerk aan den Ijssel  (Let op: geen bezoekadres)
  • Het risico en de retourkosten van de retourzending ligt bij de klant. Indien het pakket vermist raakt is Lashery niet aansprakelijk.
  • Ik zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel, op rekening terugstorten. 
  • Lashery behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren, of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen, wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt en daardoor is beschadigd.

4. Terugbetaling

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft.

5. Wanneer kan ik niet retourneren?
  • Gebruikte producten
  • Indien de verzegeling verbroken is zijn de producten niet te retourneren
  • Beschadigde producten, producten niet in de originele verpakking